Find selv svar på langt de fleste ting uanset tid og sted

Log ind på selvbetjeningen

- Hold øje med dit forbrug
- Se dine dokumenter
- Kontakt til os

TRYK HER FOR AT LOGGE IND

selvbet

Glemt din adgangskode?

Kan du ikke huske dit Brugernavn og kodeord?

Du kan finde dit Brugernavn, nævnt som: forbruger nr. og dit kodeord, nævnt som: pinkode i toppen af din seneste opgørelse, som vi har sendt pr. post. Du er også altid velkommen til at ringe eller skrive til os, så hjælper vi dig videre.

Giv besked om flytning

Udfyld venligst formularen her ved flytning.

På forhånd tak.

flyt fjernvarme

Fjernvarmeaflæsning

Driftsinformation på e-mail

Tilmeld dig vores driftsinformation her – og få direkte besked, hvis der er driftsforstyrrelser i fjernvarmeforsyningen.

Tilmeld din varmeregning til PBS

Betalingsservice gør hverdagen nemmere for 95 % af samtlige husstande i Danmark. Du vil spare tid og penge. Der er ofte gebyrer vedlagt et indbetalingskort, både et opkrævningsgebyr og et betalingsgebyr.

Tilmeld dig betalingsservice online her

Hjælp os med at spotte lækager

Hjælp os med at finde brud på fjernvarmenettet. Ser du noget der kan tyde på en lækage, så beder vi dig om at kontakte os.

Tegn på brud er våde områder i indkørslen og have, på fortov og vej, selvom det ikke har regnet.

Brud ses tydeligere i frost- og snevejr, hvor rimfrosten og sne ikke lægger sig på mindre områder.

Dit navn (skal udfyldes)

Adresse (skal udfyldes)

Din e-mail (skal udfyldes)

Hvad ser du (skal udfyldes)

Hyppige aflæsninger

Det er altid en god ide at aflæse din varmemåler løbende. Stiger forbruget af m3 uden at forbruget af MWh stiger tilsvarende, så bedes du rette henvendelse til os.

Dog vil det være din VVS-installatør, som skal udbedre fejlen.

Klagevejledning

Du kan rette henvendelse til:

Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsen Vej 35
2500 Valby

TlF.: 41 71 50 00
post@energianke.dk

Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk
Du kan desuden indgive en klage online på www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online-klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets emailadresse.

Se endvidere: www.energitilsynet.dk og www.ekn.dk

Vi står altid klar til at hjælpe med et smil