Glemt din adgangskode?
Kan du ikke huske dit Brugernavn og kodeord?
Du kan finde dit Brugernavn, nævnt som: forbruger nr. og dit kodeord, på den seneste acontoopkrævning fra os (evt. på din betalingsoversigt). Du er også altid velkommen til at ringe eller skrive til os, så hjælper vi dig videre.
Giv besked om flytning
Udfyld venligst formularen her ved flytning.
På forhånd tak.
Driftsinformation på e-mail
Tilmeld dig vores driftsinformation her – og få direkte besked, hvis der er driftsforstyrrelser i fjernvarmeforsyningen.
Tilmeld din varmeregning til PBS
Betalingsservice gør hverdagen nemmere for 95 % af samtlige husstande i Danmark. Du vil spare tid og penge. Der er ofte gebyrer vedlagt et indbetalingskort, både et opkrævningsgebyr og et betalingsgebyr.
Hjælp os med at spotte lækager
Hjælp os med at finde brud på fjernvarmenettet. Ser du noget der kan tyde på en lækage, så beder vi dig om at kontakte os.
Tegn på brud er våde områder i indkørslen og have, på fortov og vej, selvom det ikke har regnet.
Brud ses tydeligere i frost- og snevejr, hvor rimfrosten og sne ikke lægger sig på mindre områder.
Hyppige aflæsninger
Det er altid en god ide at aflæse din varmemåler løbende. Stiger forbruget af m3 uden at forbruget af MWh stiger tilsvarende, så bedes du rette henvendelse til os.
Dog vil det være din VVS-installatør, som skal udbedre fejlen.
Klagevejledning
Du kan rette henvendelse til:
Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsen Vej 35
2500 Valby
TlF.: 41 71 50 00
post@energianke.dk
Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk
Du kan desuden indgive en klage online på www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online-klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets emailadresse.
Se endvidere: www.energitilsynet.dk og www.ekn.dk
